Termini e Condizioni di Servizio

Stake Italia s.r.l.

Il sito web (di seguito, “Sito”), gestito e di proprietà di Stake Italia s.r.l., con sede legale in Via del Lavoro, 10 – 37012 Bussolengo (VR), Italia (di seguito, “Stake”, “Concessionario” o “Società”), fornisce servizi di gioco a distanza (di seguito, i “Servizi”) in virtù di Concessione GAD n. 15237 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (“ADM”) ai sensi dell’art. 24, comma 22, l. 7 luglio 2009, n. 88 (di seguito, la “Concessione”).

L’uso del Sito e dei Servizi implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni (“T&C”) e delle disposizioni pubblicate nella sezione Normativa e Regolamenti del Sito. Se non accetti i T&C, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

Nota: il presente testo è fornito a fini informativi. Personalizza i riferimenti societari e sottoponi il documento a revisione legale qualificata.

1) Oggetto, ambito di applicazione e accettazione

  1. I T&C disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Sito e dei Servizi (giochi a distanza, promozioni, funzionalità connesse).
  2. Con la registrazione o l’uso del Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i T&C e le politiche richiamate (Privacy, Cookie, Regolamenti di gioco).
  3. I Servizi sono offerti esclusivamente nei limiti della Concessione ADM e delle norme vigenti.

2) Proprietà intellettuale

  1. Tutti i contenuti del Sito (software, banche dati, testi, marchi, loghi, grafiche, immagini, audio/video; di seguito, “Contenuti”) sono di titolarità di Stake o di terze parti licenzianti.
  2. È vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione scritta del Concessionario e/o dei terzi titolari.
  3. L’uso del Sito non conferisce alcun diritto sui Contenuti.

3) Requisiti di idoneità e registrazione

  1. L’accesso ai Servizi di gioco è consentito solo ai maggiorenni (18+) in possesso di codice fiscale italiano. È vietato ai minorenni registrarsi o giocare.
  2. Per registrarsi occorre aprire un Conto di Gioco compilando in modo completo e veritiero il modulo con: nome e cognome; sesso; codice fiscale; data e luogo di nascita; e-mail; username; estremi di un documento d’identità valido; password; domanda di sicurezza; limite di deposito settimanale.
  3. È richiesta autodichiarazione di maggiore età. La piattaforma effettua controlli automatici dell’età tramite codice fiscale.
  4. Ai fini del perfezionamento contrattuale, l’utente sottoscrive telematicamente il Contratto di Gioco e accetta i presenti T&C e la Privacy Policy.
  5. Entro 30 giorni dalla registrazione l’utente deve inviare copia fronte/retro di un documento d’identità valido (Passaporto, Carta d’Identità, Patente) tramite: area riservata (“Invio documenti”), chat live, o e-mail.
  6. In caso di documento scaduto, per continuare a utilizzare il Sito occorre inviare documento aggiornato.

4) Verifica (KYC), sospensione e risoluzione

  1. La comunicazione di dati non corretti, incompleti o mendaci o l’omesso invio del documento entro 30 giorni comporta sospensione del Conto fino a regolarizzazione e comunque per massimo 60 giorni; decorso tale termine, il Contratto di Gioco si risolve di diritto.
  2. È vietato aprire più di un Conto. In caso di doppia registrazione, Stake può sospendere/chiudere il Conto. Un nuovo Conto potrà essere aperto solo dopo 15 giorni dalla chiusura del precedente.
  3. Il Conto è personale e non cedibile. L’uso del Conto da parte di terzi comporta la risoluzione del contratto; l’utente resta responsabile di ogni attività svolta da terzi con le proprie credenziali.

5) Accesso e gestione del Conto

  1. L’accesso avviene con username e password. L’utente deve conservarli con cura e non divulgarli. In caso di smarrimento, utilizzare la funzione “Hai dimenticato username o password” o contattare l’assistenza.
  2. Il Conto è infruttifero e il suo uso è soggetto alla normativa antiriciclaggio e alla prevenzione del finanziamento del terrorismo.
  3. Tutte le operazioni (giocate, vincite, rimborsi, ricariche, bonus, prelievi, saldo) sono registrate e consultabili nell’area personale. I dati delle giocate sono trasmessi al sistema centrale ADM secondo i protocolli vigenti.
  4. Il dettaglio delle giocate non ancora certificate e di quelle certificate degli ultimi 30 giorni è visibile online; il dettaglio fino a 5 anni è fornito su richiesta via e-mail.

6) Effettuazione delle giocate

  1. Le giocate non possono superare il credito disponibile e sono soggette ai limiti previsti dai regolamenti di ciascun gioco e agli strumenti di autolimitazione impostati dall’utente.
  2. Intervallo di puntata: da 0,01 € fino a 1.000,00 €, nei limiti di legge e dei regolamenti.
  3. L’utente deve verificare la scommessa prima di confermarla; le giocate confermate non sono annullabili/modificabili.
  4. Le vincite sono accreditate sulla posta di gioco e, a fine sessione, trasferite sul saldo prelevabile.

7) Sessione di gioco

La sessione è l’intervallo tra login e logout e termina quando:

  • l’utente effettua logout;
  • trascorrono 20 minuti di inattività (timeout);
  • ricorrono condizioni documentate dal Concessionario;
  • vi è chiusura forzata dell’interfaccia.

Stake può limitare importo per giocata, numero e tipologia di giocate, nel rispetto delle disposizioni ADM, per tutelare affidamento dei Clienti, sicurezza delle transazioni e regolare gestione del Sito. Limiti min/max e importo massimo di vincita sono indicati nei regolamenti di gioco (sezione “Normativa e Regolamenti di gioco”), unitamente a RTP, calendari, palinsesti e informazioni utili.

8) Depositi e prelievi

  1. I depositi sono eseguibili con strumenti conformi alla normativa (metodi indicati nella sezione “Depositi”). Il deposito tramite Ricarica PVR è consentito solo dopo l’invio della documentazione di attivazione del Conto.
  2. In caso di deposito con carta di credito, l’Assistenza può richiedere estratto conto o prova di titolarità; in caso di carta non nominativa, l’invio è obbligatorio. In caso di furto/smarrimento, potrà essere richiesta copia della denuncia e documento valido.
  3. I prelievi sono disponibili se il Conto non è sospeso e si effettuano con gli strumenti indicati nella sezione “Prelievi”. Per alcuni metodi, il prelievo può essere consentito esclusivamente sullo stesso canale usato per il deposito, per prevenire frodi.

9) Bonus e promozioni

  1. I bonus sono offerti nel rispetto della normativa, inclusa la Circolare AAMS 10/06/2011. La sezione Promozioni riporta condizioni, modalità d’uso, giochi idonei e limitazioni.
  2. Il bonus non è prelevabile; allo scadere, l’eventuale residuo non utilizzato è perso. Sono prelevabili le sole vincite ottenute con bonus, se e nei limiti previsti.
  3. I bonus di benvenuto sono riservati ai nuovi Clienti e possono essere legati a uno o più giochi; ciascun bonus ha una scadenza indicata nell’offerta.
  4. Nessun bonus per Conti sospesi o con diffida per gioco anomalo/collusione. Sono esclusi i bonus ottenuti tramite registrazioni multiple, giocate incrociate o condotte che neutralizzino l’alea.

9.1) Fun bonus

  1. I fun bonus (solo giochi di sorte a quota fissa e solitari non in torneo) si usano nelle sezioni for fun; non sono prelevabili e non danno diritto a vincite in denaro.
  2. Al ricorrere delle condizioni promozionali potrà essere riconosciuto un bonus legato alle eventuali vincite conseguite con fun bonus, secondo quanto previsto dall’offerta.

10) Malfunzionamenti

Le modalità di gestione dei malfunzionamenti sono indicate nelle sezioni dedicate di ciascuna piattaforma (poker, casinò, scommesse, bingo). I rimborsi di giocate non andate a buon fine avvengono nei limiti ivi previsti e dei regolamenti dei singoli giochi. Le giocate correttamente accettate e registrate da ADM non sono annullabili.

11) Sospensione del Conto di Gioco

Stake, anche su richiesta di ADM o dell’Autorità Giudiziaria e con comunicazione motivata al Cliente, può sospendere il Conto fino a 180 giorni, salvo proroghe per accertamenti, per esigenze di trasparenza, sicurezza, regolare gestione del servizio o forza maggiore.

12) Gioco legale e responsabile

12.1) Autolimitazione

  • All’atto della registrazione e comunque prima di accedere ai Servizi, l’utente imposta i limiti di deposito settimanali.
  • Riduzione del limite: immediata. Aumento: efficace dopo 7 giorni.

12.2) Autoesclusione

  • Possibile autoesclusione temporanea (30/60/90 giorni) o permanente.
  • L’autoesclusione permanente si applica a tutti i Concessionari e viene comunicata all’Anagrafe dei Conti di Gioco ADM.
  • Per revocare la permanente, dopo almeno 6 mesi, inviare richiesta scritta con documento d’identità; riattivazione non prima di 7 giorni dalla ricezione.
  • Durante l’autoesclusione è consentito prelevare l’eventuale saldo prelevabile.

13) Prevenzione collusione e antifrode

  1. La collusione (scambio di informazioni tra giocatori per vantaggio indebito) è vietata e comporta interdizione permanente dai Giochi e dal Sito e risoluzione del contratto.
  2. Stake indaga le segnalazioni, può bloccare accessi e conti sospetti.
  3. Stake attua controlli antifrode; in caso di violazioni o su richiesta di ADM/Autorità, può sospendere il contratto senza preavviso.
  4. Attività illecite o sospette saranno segnalate alle autorità competenti.

14) Antiriciclaggio (AML)

Stake adempie agli obblighi del D.Lgs. 231/2007 (come modificato dal D.Lgs. 90/2017, 125/2019 e succ. mod.), incluse adeguata verifica (KYC), identificazione PEP, registrazione e monitoraggio delle sessioni di gioco e dei movimenti contabili.

15) Licenza d’uso del software

  1. È concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il software di gioco ai soli fini di fruizione dei Giochi, senza accesso ai codici sorgente.
  2. Vietato: installare su server condivisi; sublicenziare, cedere, noleggiare; copiare/documentazione; reverse engineering, decompilare, modificare; aggirare sistemi di sicurezza; utilizzare bot o strumenti di interferenza.
  3. Il software è di proprietà del fornitore terzo e concesso in uso al Concessionario; è tutelato dal diritto d’autore. Eventuali informazioni confidenziali non possono essere divulgate.

16) Indennizzo e limitazione di responsabilità

  1. L’utente manleva Stake da pretese e costi derivanti da violazioni dei T&C, del Contratto di Gioco e dei regolamenti.
  2. Salvo dolo o colpa grave e nei limiti di legge, Stake e i fornitori non rispondono di danni indiretti/consequenziali o di:
    • errori dovuti a informazioni inesatte fornite dall’utente;
    • frodi compiute dall’utente;
    • impossibilità di accesso/uso del Sito;
    • operazioni eseguite da terzi che hanno utilizzato le credenziali dell’utente;
    • problemi hardware/software, reti, virus, ISP;
    • perdita transazioni per malfunzionamenti dei dispositivi dell’utente o dei canali di comunicazione.
  3. In caso di malfunzionamenti del software, si applicano le procedure indicate nei singoli giochi; resta ferma la possibilità di contattare l’assistenza.

17) Modifiche ai Servizi e ai T&C

Stake può modificare, aggiornare o integrare piattaforma, Servizi e T&C in qualsiasi momento per ragioni legali, tecniche o operative. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione o dalla data indicata; l’uso continuato comporta accettazione.

18) Chiusura del Conto

  1. Stake o il Cliente possono recedere in qualsiasi momento.
  2. In caso di chiusura disposta da Stake, verrà inviata comunicazione via e-mail o raccomandata con preavviso di 15 giorni, salvo chiusura immediata in presenza di frodi/condotte illecite.
  3. Per chiusura su richiesta del Cliente, inviare e-mail da indirizzo registrato, indicando metodo di pagamento per la liquidazione del saldo prelevabile e allegando documento valido.
  4. Trascorsi 36 mesi dall’ultima movimentazione, il Conto si estingue e il saldo è devoluto all’Erario, come da normativa.

19) Reclami

I reclami possono essere inviati. Per eventuali segnalazioni ad ADM, seguire la procedura indicata nella Carta dei Servizi.

20) Legge applicabile e foro competente

I T&C sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa ADM. Salvo diversa previsione inderogabile, il foro competente è quello di [indicare città].

21) Contatti

  • Stake Italia s.r.l. – Via del Lavoro, 10 – 37012 Bussolengo (VR), Italia
  • Assistenza clienti
  • Gioco responsabile

Accettazione

Utilizzando il Sito dichiari di essere maggiorenne (18+), di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni e di conformarti ai Regolamenti di gioco e alla Normativa applicabile.